Amacı Firmalara Satış sonrası hizmetleri en kaliteli şekilde sunmak olan, Türkiye'nin ilk servis sağlayıcısı, HTS 2007 yılında faaliyete girmiştir. Merkezi İstanbul'da bulunan HTS'nin verdiği hizmetler arasında Yetkili Servis ağı yönetimi, Yedek Parça yönetimi, çağrı merkezi, satış sonrası hizmetler danışmanlığı, Garanti Takip, Online veri yönetimi, Servis Eğitimi, Tüketici anketleri vb. hizmetler firmaların ihtiyaçlarına göre karşılanmaktadır.
Farklı dillerde çalışan ve her türlü cihaz ve işletim sistemine uygun tasarlanan servis uygulaması sayesinde yetkili servislerle olan tüm işlemler yürütülmektedir. Bu uygulama sayesinde yetkili servisler online cari hesaplarını takip edebiliyor, yedek parça siparişi verip sipariş durumunu takip edebiliyor, ürünlerin teknik dokümanlarına erişebiliyor ayrıca müşteriye daha önce yapılan müdahaleleri inceleyebiliyor. Bunun dışında ürünlerin arızaları hakkında detaylı raporlar alınabilmektedir.
HTS'de Eğitim hiç bitmez, Hts teknik hizmetler A.Ş. her branşta uzman eğitimciler tarafından servislerine sürekli eğitimler verilir, eğitimlerde temel amaç ürünleri anlama, müşteriyi anlama ve tüketiciye en iyi hizmeti sunmayı yani tüketici memnuniyetidir. Yetkili servislere Eğitimin ardından pratik eğitimde verilir, ürünler üzerinde uygulamalı olarak ürün eğitimi verilmektedir.
Satış sonrası Hizmetlerin en önemli unsurlarından biride yedek parça yönetimidir, bir ürünün satış sonrası hizmetini verirken olmazsa olmaz bir süreçtir yedek parça Yedek parçanın üretici firmadan siparişinden tüketiciye ulaştırılana kadar yaşanan süreci A'dan Z'ye sürdürmekteyiz,
HTS’de SYS’nin Amerikan Televantage çağrı merkezi sistemi kullanılmakatdır. Çağrı merkezimiz 16 Agent, 16 dış hat ve 32 iç hat kapasitelidir. Farklı firmalar için gelen çağrılar aynı operatörler tarafından cevaplandırıldığı için firmalar arasında bir sinerji yaratılmaktadır ve çalışanların verimliliği artmakatdır.
Beyaz eşya, küçük ev aletleri ve elektronik konularında HTS’nin halihazırda Türkiye de toplam 1250 servis noktası ile sözleşmesi mevcuttır. HTS birden fazla firmaya hizmet verdiği için, distribütör firmaların aksine küçük ilçelerde bile servis anlaşmaları yapabilmektedir.
HTS’nin tecrübeli kadrosu sayesinde, Türkiye deki yetkili servislerin büyük bir kısmı hakkında detaylı bilgiler mevcuttur. Bir bölgede ihtiyaç doğduğunda birden fazla alternatif değerlendirilmektedir ve ihtiyaca göre en iyi servis saptanmaktadır.
